17bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেবে।
১ সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 17bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 17bat একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
17bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
17bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে বাংলাদেশের বা এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
- প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
- অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সত্য হতে হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অন্য ব্যক্তির অ্যাক্সেস অনুমোদন করা যাবে না।
- পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
২.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি আপনি তাৎক্ষণিকভাবে 17bat সাপোর্টকে জানাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিধানে ব্যর্থতার কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে 17bat সেই ক্ষতির দায় বহন করবে না, তবে আমরা তদন্তে সহায়তা করব।
৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
17bat তার প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যালোচনার সময় আমরা পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি।
৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলাদি
যাচাইকরণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি বা একাধিক প্রদান করতে হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট অনুলিপি।
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
৩.২ যাচাইকরণে অস্বীকৃতি
যদি কোনো ব্যবহারকারী যথাসময়ে যাচাইকরণ দলিল না দেন, তাহলে 17bat অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত করার অধিকার রাখে। এটি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষার একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।
৪ আর্থিক লেনদেন
৪.১ জমা (Deposit)
17bat-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
- যে পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলনও সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই হবে।
- জমা দেওয়ার সময় সঠিক পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৪.৩ মুদ্রা ও কর
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারীর উপর আরোপযোগ্য যেকোনো কর, শুল্ক বা চার্জ সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
17bat-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার উপভোগ করতে পারেন। তবে প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো মেনে চলা আবশ্যক।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
- উদাহরণ: ৳২৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমার পরিমাণের উপর নয়।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাবেন।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাতিল করা হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- 17bat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস থেকে উপার্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
৬ গেমিং নিয়মাবলি
17bat-এর গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, স্পোর্টসবুক ও আরও অনেক ক্যাটাগরির গেম রয়েছে। প্রতিটি গেম নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হলেও কিছু সাধারণ নিয়ম সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
সকল গেম যাচাইকৃত ও সার্টিফাইড গেম ইঞ্জিন দ্বারা পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত ও পূর্ব-নির্ধারিত নয়। 17bat ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বিভ্রাটের কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 17bat ওই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেখানো অস্বাভাবিক উচ্চ পেআউট বৈধ বলে গণ্য হবে না।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের বর্তমান অবস্থা সংরক্ষিত থাকে।
- যেকোনো প্রযুক্তিগত অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং সেকশনে বাজি ধরার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে ইভেন্টটি বৈধভাবে অনুষ্ঠিত হচ্ছে। কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত নিয়ম স্পোর্টস পেজে পাওয়া যাবে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
17bat প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বোনাস ব্যবস্থার ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- হ্যাকিং, কোড ম্যানিপুলেশন বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্রতারণামূলক উপায়ে পেমেন্ট করা বা চার্জব্যাক করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা আপত্তিকর আচরণ।
৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
17bat ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
- সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
- কেবল পরিষেবা উন্নয়ন ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
17bat তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারজনিত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য 17bat সীমিত দায় বহন করে।
৯.১ দায়বদ্ধতার ক্ষেত্র
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব।
- ফোর্স ম্যাজিউর বা অপ্রতিরোধ্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
তবে 17bat সর্বদা ব্যবহারকারীদের সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
17bat বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত এবং কখনোই আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বেশ কিছু সরঞ্জাম ও সংস্থান প্রদান করি।
১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জামসমূহ
- জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
- সাময়িক বিরতি নেওয়ার (Cooling-off period) ব্যবস্থা।
- স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) সুবিধা।
- গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১১.১ 17bat-এর পক্ষ থেকে স্থগিত বা বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 17bat অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
১১.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত, তবে বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং শর্ত ছাড়া উত্তোলনযোগ্য নয়।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
17bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব।
- পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি ধরা হবে।
- নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।
১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি কোনো কারণে আপনি 17bat-এর পরিষেবা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন বা কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ পাঠান।
- অভিযোগে স্পষ্ট বিবরণ, তারিখ, সময় ও প্রাসঙ্গিক তথ্য উল্লেখ করুন।
- আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করে।
- জটিল অভিযোগ পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।
১৩.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
17bat কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১৪ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে 17bat সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ।
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
17bat-এ নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন
bKash, Nagad, Rocket-এ সহজ লেনদেন। SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম। ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট।